Giải đáp thắc mắc

Khả năng sắp xếp phụ thuộc địa chỉ, loại dịch vụ, lịch và nhân sự tại thời điểm tư vấn. Gia đình vui lòng gửi khu vực cụ thể để NAMOD kiểm tra trước khi xác nhận.

Có thể gửi nhu cầu về ngày, khung giờ, độ tuổi của bé và phạm vi công việc để NAMOD kiểm tra khả năng sắp xếp. Xem thêm tại trang bảo mẫu theo giờ.

NAMOD tiếp nhận nhu cầu chăm bé theo ca đêm. Khung giờ, đầu việc, cách bàn giao và điều kiện áp dụng cần được thống nhất trước. Xem dịch vụ chăm bé ban đêm.

Gia đình có thể yêu cầu thông tin hồ sơ phù hợp và trao đổi hoặc phỏng vấn trước khi xác nhận. Những thông tin cần đối chiếu nên được làm rõ trực tiếp và ghi nhận trong thỏa thuận.

Gia đình có thể gửi phản hồi cho đầu mối NAMOD. Phương án tiếp theo được trao đổi dựa trên vấn đề cụ thể, khả năng nhân sự và điều khoản đang áp dụng.

Trọng tâm là chăm bé và các đầu việc liên quan trực tiếp đến sinh hoạt của trẻ theo phạm vi đã thống nhất. Công việc ngoài phạm vi cần được trao đổi riêng trước khi xác nhận dịch vụ.

Chi phí được xác định sau khi làm rõ loại dịch vụ, thời lượng, lịch, khu vực và phạm vi công việc. NAMOD sẽ gửi thông tin áp dụng cho trường hợp cụ thể trước khi gia đình xác nhận.

Gia đình nên yêu cầu xác nhận rõ chi phí, các khoản có thể phát sinh, cách thanh toán và điều kiện thay đổi trước khi bắt đầu. Nội dung áp dụng cuối cùng căn cứ vào báo giá hoặc thỏa thuận được xác nhận.

Điều kiện thanh toán, hủy hoặc hoàn tiền phụ thuộc loại dịch vụ và thỏa thuận cụ thể. Vui lòng đối chiếu văn bản áp dụng hoặc xem trang Thanh toán và hoàn tiền.

Gia đình gửi tuổi của bé, khu vực, lịch dự kiến và nhu cầu chính qua trang Liên hệ hoặc gọi 0865 033 655. NAMOD tiếp nhận thông tin và trao đổi bước tiếp theo.

Nên chuẩn bị độ tuổi của bé, địa chỉ làm việc, ngày bắt đầu, khung giờ, đầu việc cần hỗ trợ, lưu ý sức khỏe và yêu cầu riêng. Không gửi thông tin nhạy cảm khi chưa cần thiết.

Thời gian phụ thuộc mức độ cụ thể của yêu cầu và nguồn nhân sự phù hợp tại thời điểm tiếp nhận. NAMOD sẽ trao đổi tình trạng sắp xếp sau khi có đủ thông tin, không mặc định một thời hạn cố định.

Có. Gia đình cung cấp bệnh viện, thời gian dự kiến, tình trạng cần lưu ý và quy định của cơ sở y tế để NAMOD kiểm tra khả năng sắp xếp. Xem dịch vụ chăm em bé tại bệnh viện.

Phạm vi có thể gồm hỗ trợ sinh hoạt mẹ và bé, chăm bé, vệ sinh, bữa ăn hoặc hướng dẫn theo nhu cầu; nội dung cụ thể được xác nhận trước và không thay thế điều trị y khoa. Xem dịch vụ ở cữ sau sinh.

Không có một kết quả giống nhau cho mọi bé. Việc áp dụng cần phù hợp độ tuổi, sức khỏe, tín hiệu của trẻ và sự phối hợp nhất quán của gia đình. Xem dịch vụ rèn nếp EASY và trao đổi với bác sĩ nếu bé có vấn đề sức khỏe.

NAMOD chỉ đề nghị thông tin cần cho tư vấn/thực hiện dịch vụ, giới hạn người được truy cập và không bán dữ liệu cá nhân. Quyền, thời gian lưu và trường hợp chia sẻ được nêu tại Chính sách bảo mật.

Gia đình có thể dùng biểu mẫu góp ý/khiếu nại hoặc nhắn Zalo 0865033655. Nên cung cấp thời gian, dịch vụ, nội dung và tài liệu phù hợp để việc xác minh rõ ràng hơn.

Có. Gia đình có thể xem liên kết tải ứng dụng từ trang chủ NAMOD. Chỉ cài đặt từ Google Play hoặc App Store qua đường dẫn chính thức và kiểm tra đúng tên nhà phát hành trước khi đăng nhập.