Trang chủ / Thanh toán và hoàn tiền
Chính sách thanh toán và hoàn tiền
Cách NAMOD xác nhận chi phí, tiếp nhận thanh toán và xem xét khoản hoàn lại khi lịch hoặc phạm vi dịch vụ thay đổi.
Cập nhật ngày 10/09/2026
1. Báo giá và khoản cần thanh toán
Chi phí phụ thuộc loại dịch vụ, lịch, thời lượng, địa điểm, phạm vi công việc, yêu cầu chuyên biệt và nguồn nhân sự. Báo giá nên thể hiện tối thiểu:
- Tên dịch vụ, thời gian và phạm vi công việc.
- Tổng phí, khoản đặt trước/cọc nếu có, lịch thanh toán và khoản có thể phát sinh.
- Điều kiện đổi lịch, hủy, tạm dừng, thay nhân sự và hoàn tiền.
- Thông tin bên cung cấp và thời hạn hiệu lực của báo giá.
2. Phương thức và xác nhận thanh toán
Khách hàng thanh toán theo thông tin được NAMOD xác nhận trong báo giá/hợp đồng. Trước khi chuyển khoản, cần kiểm tra tên người nhận, số tiền, nội dung và đầu mối gửi thông tin. Nếu có nghi ngờ, hãy xác minh lại qua Zalo chính thức 0865033655.
Giữ chứng từ
Lưu xác nhận chuyển khoản, hóa đơn/chứng từ và trao đổi liên quan để đối chiếu.
Không tự suy đoán
Không chuyển theo thông tin từ tài khoản lạ hoặc nội dung chưa được đầu mối NAMOD xác nhận.
3. Đổi lịch, tạm dừng và hủy dịch vụ
| Tình huống | Cách xử lý nguyên tắc |
|---|---|
| Khách hàng đổi lịch | NAMOD kiểm tra khả năng sắp xếp; chi phí phát sinh hoặc phần không hoàn lại, nếu có, phải căn cứ xác nhận áp dụng. |
| NAMOD chưa thể bố trí | Hai bên ưu tiên thống nhất lịch/nhân sự thay thế; nếu không thể tiếp tục, phần phí chưa sử dụng được xem xét xử lý. |
| Tạm dừng vì sức khỏe hoặc bất khả kháng | Hai bên trao đổi phương án bảo lưu, đổi lịch hoặc chấm dứt dựa trên bằng chứng và điều khoản cụ thể. |
| Vi phạm nghĩa vụ | Khoản phí, thiệt hại và biện pháp khắc phục được xác định theo hợp đồng và pháp luật, không tự động áp dụng một mức chung. |
4. Nguyên tắc xem xét hoàn tiền
- Phần dịch vụ chưa thực hiện và số tiền thực tế NAMOD đã nhận là cơ sở đầu tiên để đối chiếu.
- Các chi phí đã phát sinh hợp lý, phần dịch vụ đã hoàn thành hoặc khoản không hoàn lại đã được thông báo trước có thể được khấu trừ.
- Trách nhiệm của mỗi bên, lý do chấm dứt và hồ sơ liên quan được xem xét cùng hợp đồng/phụ lục.
- Khoản hoàn được chuyển về nguồn/tài khoản phù hợp sau khi hai bên xác nhận kết quả đối soát, trừ khi pháp luật hoặc ngân hàng yêu cầu cách khác.
5. Quy trình yêu cầu và đối soát
- Gửi họ tên, số điện thoại, mã/hợp đồng hoặc ngày sử dụng dịch vụ và lý do yêu cầu.
- NAMOD xác nhận tiếp nhận, kiểm tra lịch làm việc, thanh toán và trao đổi của hai bên.
- Hai bên thống nhất phần đã thực hiện, khoản được khấu trừ/hoàn lại và phương thức xử lý.
- NAMOD thông báo kết quả, thực hiện theo xác nhận và lưu chứng từ đối soát.
Cần đối chiếu một khoản thanh toán?
Ưu tiên nhắn Zalo 0865033655 hoặc gửi form góp ý/khiếu nại kèm thông tin giao dịch. Không đăng công khai chứng từ có dữ liệu cá nhân.