Tại CÔNG TY TNHH NAMOD SERVICE, chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là mối quan tâm hàng đầu của quý khách hàng, đặc biệt khi quý khách tin tưởng giao phó việc chăm sóc sức khỏe cho những người thân yêu nhất (trẻ sơ sinh, mẹ sau sinh).
Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn khi sử dụng dịch vụ tại NAMOD.vn.
1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP
Để cung cấp các gói Dịch vụ Chăm sóc chính xác và an toàn nhất, chúng tôi cần thu thập các thông tin sau từ Khách hàng:
1.1. Thông tin cá nhân cơ bản
- Họ và tên người đại diện ký hợp đồng.
- Số điện thoại liên hệ, Email.
- Địa chỉ nhà riêng (nơi thực hiện dịch vụ chăm sóc).
1.2. Thông tin sức khỏe (Dữ liệu nhạy cảm)
Do đặc thù của ngành chăm sóc tại nhà, chúng tôi bắt buộc phải thu thập:
- Tình trạng sức khỏe, bệnh lý nền của người được chăm sóc (bé, mẹ).
- Thói quen sinh hoạt, giờ giấc ăn ngủ.
- Các lưu ý đặc biệt về y tế.
Cam kết: Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để Điều dưỡng viên có thể thực hiện công việc. Mọi thông tin này đều tuân thủ Chính sách Đảm bảo & Trách nhiệm của NAMOD về an toàn sức khỏe.
2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN
Thông tin của Quý khách chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty cho các mục đích sau:
- Thực hiện Hợp đồng: Xác nhận đơn hàng, liên hệ sắp xếp lịch nhân viên đến nhà.
- Chăm sóc chuyên môn: Cung cấp thông tin y tế cho Đội ngũ Thành viên & Chuyên gia trực tiếp thực hiện dịch vụ để đảm bảo quy trình chăm sóc đúng chuẩn.
- Thanh toán: Xử lý các giao dịch tài chính theo Quy định Thanh toán và Hoàn tiền.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại hoặc gửi các thông báo quan trọng về thay đổi trong Điều khoản Dịch vụ.
3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc Khách hàng tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của NAMOD SERVICE.
Đối với các hồ sơ sức khỏe trong quá trình chăm sóc, chúng tôi lưu trữ theo quy định nội bộ để phục vụ cho việc tra cứu lịch sử chăm sóc nếu khách hàng sử dụng lại dịch vụ lần sau.
4. CAM KẾT KHÔNG CHIA SẺ CHO BÊN THỨ BA
NAMOD cam kết KHÔNG bán, trao đổi, hay chia sẻ thông tin cá nhân và hồ sơ sức khỏe của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp bất khả kháng sau:
- Có yêu cầu bằng văn bản từ Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
- Trong các tình huống khẩn cấp về y tế cần cung cấp cho Bác sĩ/Bệnh viện để cấp cứu cho người được chăm sóc.
5. QUYỀN LỢI CỦA KHÁCH HÀNG
Quý khách hàng có toàn quyền:
- Yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình.
- Gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân.
- Đóng góp ý kiến về chất lượng dịch vụ tại trang Khách hàng Đánh giá.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về quyền lợi, Quý khách có thể tham khảo thêm tại mục Câu hỏi thường gặp (FAQ).
6. THÔNG TIN LIÊN HỆ VỀ BẢO MẬT
Mọi vấn đề liên quan đến an toàn thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận quản lý dữ liệu của chúng tôi.
- Đơn vị quản lý: CÔNG TY TNHH NAMOD SERVICE
- Người chịu trách nhiệm: (Bà) Trần Thị Quỳnh Anh – Giám đốc.
- Địa chỉ: 148 Đường D1, Khu dân cư Nam Long, Phường Phước Long, TP.HCM.
- Email: namodservice@gmail.com
- Hotline: 0865.033.655
Để hiểu rõ hơn về tiêu chuẩn hoạt động của chúng tôi, mời Quý khách xem thêm tại trang Giới thiệu NAMOD hoặc Liên hệ trực tiếp để được tư vấn.
Chúng tôi cũng tuân thủ nghiêm ngặt Chính sách Nội dung để đảm bảo mọi thông tin y tế công bố trên website đều chính xác và bảo mật danh tính khách hàng (việc sử dụng hình ảnh khách hàng luôn phải có sự đồng thuận bằng văn bản).